Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím, kterým je Hřejivo (dále jen „prodávající“), a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu hrejivo-drevo.cz (dále jen „e-shop“).

1. Úvodní ustanovení

1. Kupujícím je spotřebitel, nebo podnikatel. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím. Ustanovení těchto podmínek, která chrání spotřebitele, se na kupujícího podnikatele nevztahují.
2. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Kupní smlouvu a tyto obchodní podmínky prodávající archivuje v elektronické podobě; kupujícímu jsou zaslány e-mailem spolu s potvrzením objednávky.
3. Nákup v e-shopu nevyžaduje registraci ani zřízení uživatelského účtu.
4. K používání e-shopu potřebuje kupující zařízení s přístupem k internetu, aktuální webový prohlížeč s povoleným JavaScriptem a funkční e-mailovou adresu. Kupující nesmí do e-shopu (například do chatu, poptávky nebo hodnocení) vkládat obsah, který je v rozporu s právními předpisy.

2. Uzavření kupní smlouvy

1. Prezentace zboží v e-shopu má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy.
2. Objednávku kupující odešle vyplněním objednávkového formuláře a stisknutím tlačítka „Objednat s povinností platby“. Před odesláním může kupující údaje v objednávce zkontrolovat a opravit.
3. Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy prodávající kupujícímu doručí potvrzení objednávky na jeho e-mailovou adresu.
4. Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) si hradí kupující sám.
5. Cenová nabídka, kterou prodávající zašle na základě poptávky (formulář „Poptávka pro firmy a obce“), je nezávazná, není-li v ní uvedeno jinak. Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky podle odstavce 3 tohoto článku.
6. Zvolí-li si kupující při objednávce připomenutí další objednávky, zašle mu prodávající ve zvoleném intervalu e-mail s odkazem na stejný nákup. Nejde o předplatné: nic se neobjedná automaticky a každá další objednávka je samostatnou kupní smlouvou. Připomínání lze kdykoli zrušit odkazem v e-mailu.
7. Prodávající může od smlouvy odstoupit, pokud objednané zboží již nelze dodat (např. bylo vyprodáno) nebo byla v e-shopu zjevnou chybou uvedena nesprávná cena. O této skutečnosti kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a již přijatou platbu mu vrátí nejpozději do 14 dnů.

3. Cena a platební podmínky

1. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách. Cena dopravy je uvedena v košíku a v objednávce před jejím odesláním.
2. Kupní cenu hradí kupující předem bankovním převodem na účet prodávajícího uvedený v potvrzení objednávky, s variabilním symbolem, kterým je číslo objednávky. Platba na dobírku ani v hotovosti není možná.
3. Kupní cena je splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy. Po provedení platby kupující nahraje doklad o platbě (snímek obrazovky nebo PDF z bankovnictví) prostřednictvím odkazu v potvrzení objednávky. Zboží je expedováno až po připsání platby na účet prodávajícího a po nahrání dokladu o platbě. Neuhradí-li kupující kupní cenu ani do 14 dnů od uzavření smlouvy, má prodávající právo od smlouvy odstoupit.
4. Slevové kódy lze uplatnit v košíku před odesláním objednávky, vždy nejvýše jeden kód na objednávku. Slevové kódy nelze směnit za peníze a nelze je uplatnit dodatečně.
5. Fakturu prodávající vystaví po přijetí platby a zašle ji kupujícímu elektronicky.

4. Doprava a dodání zboží

1. Zboží doručujeme na adresy v České republice a v sousedních zemích (Slovensko, Polsko, Rakousko, Německo). Do zahraničí platí pevná cena dopravy podle země uvedená na stránce Doprava a v objednávce; doprava zdarma a expresní doprava platí jen v České republice. Standardní doprava trvá obvykle 5–12 pracovních dní a stojí 1 508 Kč; při nákupu od 12 000 Kč a v době akce vyhlášené v e-shopu je zdarma. Expresní doprava trvá obvykle 2–3 pracovní dny a stojí 6 490 Kč. Lhůty se počítají od připsání platby.
2. Zboží je doručeno na adresu uvedenou v objednávce, na místo přístupné nákladnímu vozidlu. Kupující je povinen zboží převzít.
3. Při převzetí kupující zkontroluje neporušenost obalu. Zjevné poškození zásilky je vhodné zapsat do předávacího dokladu dopravce a bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu.
4. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží. Vlastnické právo ke zboží nabývá kupující zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.

5. Odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (u objednávky více kusů dodaných odděleně ode dne převzetí poslední dodávky).
2. Odstoupení spotřebitel oznámí prodávajícímu jakýmkoli jednoznačným prohlášením, například odpovědí na e-mail s potvrzením objednávky. Může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle oznámení před jejím uplynutím.
3. Spotřebitel zašle nebo předá zboží zpět prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Zboží, které nelze pro jeho povahu vrátit obvyklou poštovní cestou (zejména palety pelet a briket, palivové dřevo a kamna), se vrací prostřednictvím přepravce; náklady na jeho vrácení se odhadují nejvýše na částku odpovídající ceně standardní dopravy (1 508 Kč).
4. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání) do 14 dnů od odstoupení, a to bezhotovostně na účet spotřebitele. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než zboží obdrží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal.
5. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi (například otevřené a použité pytle pelet nebo navlhlé zboží). O tuto částku může prodávající vracenou částku snížit.

6. Práva z vadného plnění (reklamace)

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá popisu v e-shopu, je způsobilé k obvyklému účelu a je dodáno ve sjednaném množství.
2. Spotřebitel může vadu zboží uplatnit v době 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. U spotřebního zboží, jako jsou pelety, brikety a palivové dřevo, se vadou nerozumí jeho spotřebování nebo změny vzniklé nesprávným skladováním (například navlhnutím).
3. Reklamaci uplatní kupující u prodávajícího písemně, například odpovědí na e-mail s potvrzením objednávky, s uvedením čísla objednávky, popisem vady a pokud možno fotografiemi. Prodávající vydá potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna.
4. Je-li zboží vadné, může spotřebitel požadovat jeho opravu nebo výměnu; není-li to možné nebo to prodávající odmítne, může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit, a to za podmínek stanovených v § 2106 a násl. občanského zákoníku.
5. Prodávající reklamaci vyřídí a spotřebitele o tom informuje nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se na delší lhůtě. Oprávněné náklady spojené s uplatněním reklamace hradí prodávající.
6. Poskytuje-li výrobce na zboží (zejména na kamna na pelety) záruku za jakost, její rozsah a podmínky jsou uvedeny v záručním listu nebo v dokumentaci výrobku.

7. Mimosoudní řešení sporů a dozor

1. Stížnosti může kupující podat odpovědí na e-mail s potvrzením objednávky.
2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: adr.coi.gov.cz. Spotřebitel může návrh podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy uplatnil své právo u prodávajícího poprvé.
3. Dozor nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.gov.cz). Dozor v oblasti ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

8. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení

Zpracování osobních údajů kupujících se řídí nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobnosti, včetně informací o připomínkách nedokončených objednávek, newsletteru a cookies, najdete v zásadách ochrany osobních údajů.

9. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Tím nejsou dotčena práva, která spotřebiteli přiznávají kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště.
2. Prodávající může obchodní podmínky z vážných důvodů měnit (například při změně právních předpisů nebo způsobu platby či dopravy). Na uzavřenou kupní smlouvu se použije znění účinné v okamžiku odeslání objednávky.
3. Tyto obchodní podmínky jsou účinné ode dne jejich zveřejnění.